Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Oro de Cacao Shop der Oro de Cacao AG tätigen.
Die Benutzung des Online-Shops unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen gelten. Oro de Cacao AG erbringt alle im Zusammenhang mit dem Online-Shop stehenden Lieferungen und Dienstleistungen auf der Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von diesen Bedingungen abweichende oder diese ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden schriftlich von uns bestätigt.
Mit Aufgabe der Bestellung über den Online-Shop werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Kunden anerkannt.
Oro de Cacao AG bleibt es ausdrücklich vorbehalten, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit abzuändern und auf alle nach der Änderung geschlossenen Verträge anzuwenden. Wir bitten Sie daher, unsere Bedingungen regelmässig zu beachten.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Oro de Cacao Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] tätigt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte. Nach Absenden der Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen mehr vornehmen.
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt Oro de Cacao AG den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Oro de Cacao AG den Versand der Ware per E-Mail bestätigt hat (Auftrags- bzw. Versandbestätigung), oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
Oro de Cacao AG ist nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen. Sofern ein Auftrag nicht erfüllt werden kann, wird der Kunde hierüber informiert.
3. Preis
Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Die Preise im Online-Shop sind immer unverbindliche Preisangaben. Änderungen sind jederzeit möglich. Massgebend für den Rechnungsbetrag ist der Preis der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung bei Oro de Cacao AG, welcher auf der Auftragsbestätigung (per E-Mail) ersichtlich ist.
4. Versandkosten
Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Versandkosten setzen sich aus Porto und Verpackungskosten zusammen. Sie sind jederzeit über die Seite/den Link Versandhinweise aufgeschlüsselt nach Porto und Verpackungskosten einsehbar und werden für vor Bestellabschluss angezeigt.
5. Versand bei sommerlichen Temperaturen
Sommerhitze kann dazu führen, dass wir von Lieferungen in extrem heissen Monaten absehen (Juni/Juli/Aug). Während dieser Zeit bleibt der Web-Shop geschlossen.
6. Lieferbedingungen
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt per A-Post der Schweizer Post AG. Der Versand erfolgt innert 2 Werktagen. Falls die Bestellung an einem Samstag, Sonn- oder Feiertag eintrifft, erfolgt die Auslieferung am übernächsten Werktag. Wir empfehlen, Ihre Bestellung möglichst frühzeitig (wenn möglich 4-5 Arbeitstage vor dem gewünschten Zustelldatum) aufzugeben. Vor Feiertagen muss eine längere Lieferfrist in Kauf genommen werden.
Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches, unerwartetes Festhalten durch die Zollbehörden etc., haftet die Oro de Cacao AG nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz. Des Weiteren übernimmt die Oro de Cacao AG keine Haftung bei Unzustellbarkeit oder verspätete Auslieferung von Produkten durch falsch deklarierte Lieferadressen oder Abwesenheit des Kunden.
Bei Verlust oder Diebstahl nach erfolgter Zustellung, gemäss Zustellungsprotokoll des ausliefernden Dienstes, übernimmt die Oro de Cacao AG keine Haftung. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Oro de Cacao AG zu Teillieferungen berechtigt.
7. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich per Kreditkarte oder TWINT über eine sichere, verschlüsselte Verbindung zum Zahlungsanbieter. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden sofort.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und zur Aufgabe zum Versand im Eigentum der Oro de Cacao AG.
9. Gewährleistung
Artikel – auch in einwandfreiem Zustand – können wir grundsätzlich nicht zurücknehmen oder austauschen (Lebensmittelgesetz). Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese in seiner Abwesenheit vor der Haustür oder bei einem Nachbarn deponiert wurden. Produkte, welche der Kunde aus Versehen bestellt hat, werden weder zurückgenommen noch rückerstattet.
Der Kunde verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen der Oro de Cacao AG umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
Oro de Cacao AG leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Wahl von Oro de Cacao AG durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.
In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an die Oro de Cacao AG zu erfolgen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung.
Oro de Cacao AG haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen (z.B. Bruch der Tafelschokolade).
10. Haftung
Oro de Cacao AG schliesst die Haftung für leichte sowie mittlere fahrlässige
Vertragsverletzungen aus. Die Haftung für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten wird vollumfänglich ausgeschlossen.
11. Salvatorische Klausel, Änderungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sollten einzelne Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommen. Das gleiche gilt bei eventuellen Lücken in der Regelung.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Besteller, der Bestellerin und Oro de Cacao ist Freienbach (SZ)/Schweiz.
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss internationaler Übereinkommen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf, das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge für den internationalen Warenverkauf vom 11.04.1980 (CISG), und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
12. Verbindlicher Originaltext
Falls sich zwischen der deutschen, französischen oder englischen Fassung dieser AGB Differenzen ergeben sollten, ist auf den deutschen Originaltext abzustellen.
Freienbach, Oktober 2023